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行業翹楚帶給生鮮自助售貨機的一些運營思考

作者:佚名|2020-01-04 16:59 文章來源:寶達原創

       在無人零售的領域里,生鮮自助售貨機一直備受關注。得益于市場的巨大容量及剛需特性,生鮮行業頗受資本看好。據悉,生鮮智能售賣巨頭--食行生鮮完成了C+輪2.5億元融資,而在此之前,食行生鮮已經完成4輪融資,共計7.64億元。截至今年6月,食行生鮮已進駐蘇州、上海、無錫三個城市3281個社區站點,服務超過281萬戶家庭,發展勢頭迅猛。
 
       對于生鮮自助售貨機運營來說,我們可以從食行生鮮身上學到什么呢?
1、解決消費者“最后一公里”的問題
食行業生鮮作為“最后一公里”的生鮮解決方案提供商,通過智能自提柜,將生鮮產品抵達消費者1公里以內,甚至更近。如此一來,和消費者發生業務接觸的機會就會更多,加上便捷和優質的商品服務,消費者的忠誠度就會提高。
 
生鮮自助售貨機

2、提高客戶主動參與的積極性。
傳統的生鮮自助售貨機行業,雖然有各類saas系統在優化業務,但主體上仍以B2C的模式為主,業務經營相對被動。而食行業生鮮選擇了C2B的業務模式,將選品工作交給了消費者。從這些已經開展實踐的行業企業的分享的經驗來看,C2B的模式在提升生鮮自助售貨機業務效率方面還是非常有幫助的,而且相關的業務有可能進一步擴大。
 
3、專注垂直細分,打造“小而美”
食行生鮮從建立之初起就專注于生鮮業務。并且在業務發展策略上,企業也從未刻意強調規模和速度,相關企業將注意力專注于深耕區域市場。生鮮自助售貨機運營也應如此,布局高密度的服務網絡,一方面給消費者提供了優質便捷的服務體驗,另一方面也降低了企業的流通損耗成本,一定要專注和集中于某個區域市場,做精做透。
 
4、學會聆聽消費者的聲音
生鮮自助售貨機運營商應該引入社區群服務,積極收集消費者的需求和反饋聲音。這些舉動雖然并不起眼,但對運營業務卻是幫助非常大。由于用戶的參與,生鮮自助售貨機帶給他們的業務的敏捷度和個性化印記得以加強,很容易培養出初期忠實的種子用戶,這對于生鮮自助售貨機業務經營企業至關重要。
 
       自助售貨機行業在未來十年仍會呈現高速發展,前景廣闊的同時,也意味著競爭的進一步加劇,對于很多
生鮮自助售貨機運營商來說,站在前人的肩膀上學習,無疑是一種成本很低卻非常有效的一種方法。

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